Después de un accidente automovilístico, una de las primeras llamadas que probablemente reciba será de un ajustador de seguros. Puede que suene amable, servicial y preocupado por su bienestar. Pero no se equivoque — su trabajo es proteger las ganancias de la compañía de seguros, no su recuperación económica.

Lo que usted diga en las horas y días posteriores a un choque puede afectar de manera significativa su capacidad para recibir una compensación. Como abogados litigantes de lesiones personales en Texas que manejamos casos de lesiones catastróficas y muerte injusta, hemos visto innumerables reclamos válidos debilitados por declaraciones inocentes hechas demasiado pronto.

Esto es lo que nunca debe decirle al seguro después de un accidente — y por qué.

No admita la culpa — ni siquiera parcialmente

Uno de los errores más grandes que cometen las víctimas de accidentes es disculparse o aceptar la culpa. Frases como:

• “No los vi.”
• “Tal vez iba muy rápido.”
• “Probablemente fue mi culpa.”

pueden usarse después para reducir o negar su reclamo.

Texas se rige por una regla de culpa comparativa modificada (modified comparative fault rule), lo que significa que su compensación puede reducirse según su porcentaje de culpa. Si se determina que usted es responsable en más del 50%, es posible que no reciba nada.

La culpa debe determinarse mediante una investigación —  no a través de una conversación informal.

No diga que está “bien” o que “no está lastimado”

Inmediatamente después de un choque, la adrenalina puede ocultar lesiones graves como:

• Lesiones cerebrales traumáticas
• Hemorragias internas
• Lesiones de la columna vertebral
• Daño en los tejidos blandos

Si le dice al ajustador que no está lesionado, puede que después argumente que sus lesiones no fueron causadas por el accidente.

En su lugar, diga que todavía está esperando una evaluación médica y que dará detalles más adelante.

No dé una declaración grabada sin asesoría legal

Las compañías de seguros suelen pedir declaraciones grabadas rápidamente. Pueden decir que es obligatorio — pero por lo general no lo es.

Las declaraciones grabadas están diseñadas para:

• Atarlo a hechos contados muy temprano
• Resaltar contradicciones
• Limitar reclamos futuros
• Echarle la culpa a usted

Antes de dar cualquier declaración grabada, hable con un abogado de lesiones personales con experiencia en Texas.

No especule sobre el accidente

Evite adivinar o llenar los huecos. Frases como:

• “Creo que la luz estaba en amarillo.”
• “Tal vez pude haber frenado antes.”
• “No me di cuenta del otro vehículo.”

pueden usarse en su contra después.

Si no sabe algo, simplemente diga: “No estoy seguro. Eso lo determinará la investigación.”

No hable en detalle sobre su tratamiento médico

Los ajustadores pueden preguntarle sobre sus lesiones, su plan de tratamiento o su historial médico. Su objetivo, muchas veces, es:

• Minimizar la gravedad de sus lesiones
• Alegar condiciones preexistentes
• Justificar ofertas de acuerdo más bajas

Usted no está obligado a hablar de todo su historial médico de inmediato.

No acepte una oferta de acuerdo rápida

Las primeras ofertas de acuerdo casi nunca son justas — sobre todo en casos de lesiones graves.

Las compañías de seguros saben que:

• Los costos médicos a largo plazo todavía no se conocen al principio
• Las víctimas están bajo presión económica
• Los pagos rápidos reducen su responsabilidad total

Aceptar un acuerdo demasiado pronto puede hacer que usted pierda para siempre el derecho a recibir una compensación en el futuro.

No firme autorizaciones médicas ni formularios de divulgación

Los ajustadores pueden pedirle que firme formularios para tener acceso a sus expedientes médicos.

Estas autorizaciones pueden permitirles a las aseguradoras:

• Buscar problemas médicos que no tienen nada que ver con el caso
• Malinterpretar lesiones anteriores
• Armar un caso en contra de su reclamo

Antes de firmar cualquier documento, siempre déjelo que un abogado de lesiones personales lo revise.

No hable del accidente en las redes sociales

Los investigadores de seguros suelen vigilar la actividad en redes sociales.

Las publicaciones que muestren:

• Actividad física
• Viajes
• Celebraciones
• Comentarios casuales sobre el choque

pueden usarse para argumentar que usted no está realmente lesionado.

Quedarse callado en línea casi siempre es la mejor opción.

Por qué las compañías de seguros usan estas tácticas

Las compañías de seguros son negocios muy sofisticados. Sus ajustadores están entrenados para:

• Limitar el riesgo económico
• Identificar puntos débiles en los reclamos
• Sacar ventaja en las negociaciones
• Empujar acuerdos rápidos

No es nada personal — es parte de su modelo de negocio.

Cuándo contactar a un abogado litigante de lesiones personales en Texas

Si ha sufrido lesiones graves, el paso más importante que puede tomar es buscar asesoría legal lo antes posible.

Un abogado litigante con experiencia puede:

• Encargarse de toda la comunicación con el seguro
• Protegerlo de declaraciones que puedan perjudicarlo
• Investigar a fondo la responsabilidad
• Preservar las pruebas
• Maximizar la compensación
• Llevar su caso a juicio si es necesario

La realidad es sencilla: las compañías de seguros preparan sus casos de inmediato. Usted también debería hacerlo.

Reflexiones finales

Lo que usted diga después de un accidente es importante — muchas veces más de lo que la gente cree.

Ser cuidadoso, estar bien informado y contar con representación puede ser la diferencia entre un acuerdo mínimo y una recuperación económica completa.

Si usted o un ser querido se ha lesionado en un choque, buscar asesoría legal con experiencia es una de las decisiones más importantes que puede tomar.